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FAQ

Bestellen, Versand & Retouren

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an:

Standardversand: Erhalt der Bestellung innerhalb von 12 Tagen

Priority Versand: Innerhalb von 6 Tagen

Express Versand: Innerhalb 1-2 Tagen

Nachdem dein Paket unseren Shop verlassen hat, bekommst du automatisch ein separates E-Mail mit deiner Tracking Nummer. Indem du auf den Link in dem Mail klickst, kannst du jederzeit sehen, wo dein Paket gerade ist. Solltest du dieses Mail nicht mehr finden können, kannst du das Tracking auch hier einsehen!

Wenn du schon weißt, dass du nicht zu Hause bist, wenn dein Paket kommt und du es nicht persönlich entgegennehmen kannst, gibt es die Möglichkeit den Versanddienstleister zu kontaktieren und dir einen neuen Termin für die Lieferung auszumachen. Dies kannst du über die Tracking Seite tun. Außerdem kannst du dich natürlich jederzeit hier an unseren Kundendienst wenden und wir helfen dabei eine Lösung zu finden.

Wir übernehmen die Zollgebühren und die Mehrwertsteuer weltweit, sodass in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrgebühren oder Steuern bezahlt werden müssen. Bitte beachte, dass Ausnahmen für die folgenden Länder gelten: Brasilien, Katar, Egypt & Uganda.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und eine weitere, sobald die Bestellung verschickt wurde. Dann erhältst du auch deine Sendungsnummer, damit du jederzeit wissen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet. Wenn du mit Click and Collect bestellt hast, wirst du benachrichtigt, sobald die Bestellung in unserem Geschäft abholbereit ist.

Express-Bestellungen werden noch am selben Tag verschickt, wenn sie vor 13 Uhr Wiener Zeit aufgegeben werden, oder am nächsten Geschäftstag.

Priority-Bestellungen werden am folgenden Geschäftstag verschickt.

Standard-Bestellungen benötigen 2-3 Werktage, um bearbeitet und versendet zu werden.

Wenn deine Bestellung einen Artikel von l'atelier enthält, welcher speziell angefertigt wird, kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis der Artikel hergestellt und deine Bestellung versendet wird.


Standard- und Prioritätsversand 

Bitte kontaktiere unseren Kundensupport sofort, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Stornierungen und Änderungen der Lieferadresse sowie die Hinzufügung zusätzlicher Produkte zur Bestellung können vorgenommen werden, sofern du rechtzeitig Kontakt mit uns aufnimmst, bevor die Bestellung vorbereitet wird.

Expressversand

Wenn du die Option Expressversand wählst, kannst du deine Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr ändern.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarte (VISA, Mastercard und Aex), Online Überweisungen und PayPal.

Ja, Versand- und Rechnungsadresse können unterschiedlich sein. Gehe beim Bestellvorgang weiter bis zur Zahlung und wähle "Use a different billing address" bei der Option "billing address".

 

In deiner Bestätigungs-Mail, die du nach dem Aufgeben deiner Bestellung erhältst, befindet sich ein Link mit dem du deine Rechnung als PDF herunterladen kannst.
Solltest du diese E-Mail nicht mehr finden können, kontaktiere uns gerne direkt hier

Wir akzeptieren die Rückgabe ungenutzter und ungeöffneter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Geprägte Produkte können - da sie personalisiert sind - nicht umgetauscht oder rückerstattet werden und stellen einen Endkauf dar. Schreibkits oder Sets können ebenfalls nur als Ganzes retourniert werden und nicht, wenn sie einen geprägten Artikel enthalten.

Bitte beachte, dass die Lieferkosten deiner ursprünglichen Bestellung nicht rückerstattet werden und dass die Rücksendung der Waren auf deine Kosten erfolgt. Wir empfehlen dringend, bei der Rücksendung eines Pakets die eingeschriebene Zustellung in Anspruch zu nehmen oder eine Versandbescheinigung einzuholen. 

Bitte kontaktiere uns, um eine Rücksendung zu koordinieren.

Sobald wir dein Rücksendepaket in unserer Werkstatt erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung der Rücksendung, was zwischen 2-5 Werktagen dauern kann. Sobald die Bestellung erstattet wurde, erhältst du von unserem Team eine kurze Mitteilung per E-Mail.

Ja, wir haben einen Shop in Wien!

Öffnungszeiten
Montag bis Freitag | 9:00 bis 16:00

Adresse

Augasse 5-7 / EG, 1090 Wien

Zahlungsmethoden
Bargeld und Karte (Visa, Mastercard, Amex & EC Karten)


Kann ich die Lederhülle direkt bei euch prägen lassen?

Ja, wenn du unseren Shop besuchst und entscheidest, dass du deine Initialen in den Einband prägen lassen möchtest, können wir das gleich hier für dich tun! Es dauert nur ein paar Minuten und du kannst sogar zusehen, wie unser Team deine Lederhülle zu etwas Einzigartigem macht.

Ja, du kannst beim Checkout auf unserer Website "Click and Collect" auswählen. Wir bereiten dann deine Bestellung zur Abholung in unserem Geschäft vor und du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Bestellung fertig ist.

Wir haben eine Shops weltweit, wo du unsere Produkte finden kannst. Auf unserer Webseite hier findes to die komplette Liste! 

Leider können wir nicht anbieten deine Bestellung mit Geschenkspapier zu verpacken. Du hast aber die Möglichkeit eine unserer Premium Holzboxen als Verpackung zu deiner Bestellung hinzuzufügen.

Der Bestellschein, der dem Paket beigelegt wird, enthält keine Preise. Die Rechnung erhältst du separat per E-Mail.

Außerdem bieten wir dir an eine handgeschriebene Notiz zu deiner Bestellung hinzuzufügen. Schreib uns dazu bitte auf [email protected] bevor du die Bestellung aufgibst und welchen Text du möchtest.

Auf Verzögerungen während des Transports können wir in der Regel keine Einfluss nehmen und sie werden oft schnell von der Versandfirma behoben.

Solltest du allerdings deine Sendung schon länger verfolgen und seit mehr als einer Woche keine Updates mehr erhalten, kannst du uns gerne hier kontaktieren und wir erkundigen uns nach weiteren Informationen. 

Produkte

Besonderheiten

Unsere portfolios haben eingenähte Taschen auf der Innenseite, welche Platz bieten für Karten, Stifte, Pinsel, Handys oder andere Papiere.

 

Der grand voyageur hat diese Inenntaschen nicht und ist somit die etwas minimalistische Version

 

Größe

Zusätzlich ist das portfolio auf die Standard DIN Formate zugeschnitten, was bedeutet, dass sowohl unsere refills, als auch Notizbücher mit den Standard DIN Formaten hineinpassen. 

Der grand voyageur ist etwas kleiner und kompatibel mit den refills in unserem Shop. Es gibt einige Größen von Moleskin oder Leuchtturm die auch passen sollten, aber mit dem portfolio wird man deutlich mehr Flexibilität haben. 

Schau dir gerne dieses Video für einen direkten Vergleich an!

Jeder grand voyageur und jedes portfolio wird mit zwei Gummibändern geliefert: einem äußeren Band zum Verschließen des Ledereinbands und einem inneren (zwei Stränge) für zwei Notizbücher. Jede Lederfarbe hat ihre eigene Standardbandfarbe für die Gummibänder, die auf den Produktbildern auf unserer Website zu sehen ist.

Außerdem ist im Ledernotizbuch ein blanko notebook refill (48 Seiten) enthalten.

Bitte beachte, dass dies nicht geändert werden kann, da es als ein Produkt festgelegt ist. Du kannst jedoch gerne zusätzliche refill separat zu deiner Bestellung hinzufügen und hier herausfinden, wie du die Gummibandfarbe selbst ändern können.

Wir bieten die folgenden Größen an:

grand voyageur [pocket] - 11 x 15 cm / 4,3 x 5,9 Zoll

grand voyageur [xl] - 14,5 x 21cm / 5.7 x 8.3 Zoll

grand voyaguer [a4]: 30,7 x 22,5 cm / 12.1 x 8.9 Zoll

portfolio [a6] - 12 x 16 cm / 4,5 x 6,3 Zoll

portfolio [a5] - 15,5 x 23 cm / 6.1 x 9 Zoll

portfolio [a4] - 23 x 32 cm / 9 x 12,6 Zoll

Schau dir gerne dieses Video an, um mehr zu erfahren:


Unser Leder ist ein Naturprodukt, das natürliche Unregelmäßigkeiten aufweisen kann. Diese Unregelmäßigkeiten sind tatsächlich Falten und Narben, die sich im Laufe der Zeit auf der Oberfläche der Haut entwickelt haben. Die Falten und Narben verleihen jeder Lederhülle ihre Einzigartigkeit.

Die Farbverläufe, die auf der Innenseite des Leders zu sehen sind, entstehen während des Herstellungsprozesses - während der pflanzlichen Gerbung und Färbung des Leders sowie während des anschließenden Aufschneidens.

Unsere Lederprodukte werden von unseren Lederdesignerinnen in Wien von Hand gefertigt. Während dieses Prozesses durchlaufen sie ständige Qualitätskontrollen, bei denen Lederhüllen mit großen Flecken, Kratzern und Schnitten auf der Außenseite des Leders sofort aussortiert werden.

Unser pflanzlich gegerbtes Vachetta-Leder stammt aus einer familiengeführten Gerberei in der Toskana, Italien. Es ist vom Konsortium für original italienisches pflanzlich gegerbtes Leder (Pelle al Vegetale) zertifiziert. Das bedeutet, dass die Häute ausschließlich mit natürlichen Rohstoffen in einem traditionellen, nachhaltigen Verfahren gegerbt werden. Alle Lederprodukte produzieren wir selbst in unserer Werkstatt hier in Wien.

Wir verwenden ausschließlich Papier aus Österreich, Deutschland und Schweden, das auf nachhaltige Weise hergestellt wird. Unser Papier ist ungebleicht, säurefrei und CradletoCradle sowie FSC-zertifiziert. Die FSC-Zertifizierung (Forest Stewardship Council) gewährleistet, dass unsere Papierprodukte aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammen, welche ökologische, soziale und wirtschaftliche Vorteile mit sich bringen. Die meisten unserer Papierlieferanten & -Lieferantinnen sind klimaneutral. Das bedeutet, dass die CO2-Emissionen, die durch das Unternehmen und seine Produktionsprozesse entstehen, gemessen und durch Investitionen in international anerkannte Klima- und Nachhaltigkeitsprojekte ausgeglichen werden.

Unsere Partner in Sachen Druck befinden sich in Wien, nicht weit von unserer eigenen Werkstatt entfernt. Diese familiengeführte Druckerei verwendet zertifizierte Bio-Druckfarben. Sie ist ein klimaneutrales Unternehmen und hat bereits mehrere Zertifizierungen rund um Nachhaltigkeit erworben.

Derzeit haben wir leider noch keine Alternative zu unseren Lederprodukten gefunden. Wir sind aber schon seit einiger Zeit auf der Suche nach einer veganen Lederoption. Leider enthalten fast alle veganen Alternativen zu Leder Plastik, was für uns einfach keine Option ist. Dies betrifft das Aussehen und die Haptik, aber auch die Haltbarkeit des Produkts und die Umweltauswirkungen von Plastik. Unser Leder ist ein natürliches Nebenprodukt und nachhaltig, da es den Abfall aus einer bestehenden Produktion minimiert.

Sobald wir eine vegane Lederoption finden, werden wir diese natürlich sofort anbieten!

Die Lederhüllen sind maßgefertingt für MacBook Pro 13", 14" and 16". Allerdings passen auch andere Laptops hinein:

le sleeve 13"
Maßgeschneidert für MacBook Pro 13" (2016 - 2022), MacBook Air 13" (2018 - 2022)
auch kompatibel mit Laptops bis zu dieser Größe: 30.5 x 21.5 x 1.7 cm, sowie mit dem iPad Pro 12.9" ohne magic keyboard

le sleeve 14"
Maßgeschneidert für MacBook Pro 14" (2021 - 2022), iPad Pro 12.9" mit magic keyboard
auch kompatibel mit Laptops bis zu dieser Größe: 31.5 x 22.5 x 1.6 cm

le sleeve 16"
Maßgeschneidert für MacBook Pro 16" (2019 - 2022)
auch kompatibel mit Laptops bis zu dieser Größe: 35.8 x 24.6 x 1.7 cm

Um diese Frage zu beantworten, haben wir ein Video gedreht, das zeigt, wie unsere Stifte in die Schlaufe hineinpassen:


Du kannst unser Le Baume Lederwachs verwenden, um dein Leder in einwandfreiem Zustand zu halten. Schon eine kleine Menge Creme kann viel bewirken! Du kannst den Vorgang alle zwei bis drei Monate wiederholen: Trage etwas Creme auf dein Lederjournal auf und verteile sie gleichmäßig. Anschließend reib sie mit einem Poliertuch ein.

Im Allgemeinen sollten Lederhüllen nicht zu lange hellem Licht ausgesetzt werden. Die Sonne, die Wärme von Heizung und sogar helles Innenlicht können Verfärbungen verursachen.

Zudem sollten eventuelle Bleistiftmarkierungen oder Flecken nicht mit Seife und Wasser entfernt werden, da dies Flecken auf deiner Lederhülle hinterlassen kann und deinem täglichen Begleiter einen größeren Makel verleihen würde.

Refills in der Größe [pocket] passen in den grand voyageur [pocket] und portfolio [a6].

Für den grand voyageur [xl] und portfolio [a5], Brauchst du refills in der Größe [xl].

Alle refills in der Größe [a4] passen in den grand voyageur [a4] und portfolio [a4].

Du kannst die genauen Maße für all unsere refills, Ledernotizbücher und portfolios in der Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite nachlesen.

book refill - hier

Wir haben für diese refills 120gsm Creme-Papier verwendet. Das Papier ist füllertauglich, es gibt kein Ausfransen der Tinte und so gut wie kein Durchscheinen. Eine traditionelle offene Bindung sorgt dafür, dass das refill immer flach liegt. Außerdem enthält das refill 96 Seiten (48 Blatt) und ist ein echtes Leichtgewicht - 200g.

normale refills - hier

Das sind geheftete Notizbücher mit jeweils 48 Seiten (24 Blatt). Die regulären refills werden im Zweierset geliefert. Das verwendete Papier ist dünner - 80 g/m² Papier.

Für die Verwendung von Füllerfedern empfehlen wir wärmstens unsere book refills, die aus glattem 120 g/m² Papier besteht. Auf diesem Paper verrinnt die Tinte nicht und scheint auch kaum bis zur Rückseite durch. Wenn du noch dickeres Papier suchst, können wir auch unsere Zeichenbücher empfehlen, die aus 150 g/m² Papier bestehen.

Unsere Lederhüllen werden bereits mit zwei Gummibändern verschickt: Ein Gummiband Außen zum Verschließen der Lederhülle und ein Gummiband Innen (zwei Stränge) sodass man zwei Notizbücher hinzufügen kann. 

Wenn du ein drittes Notizbuch hinzufügen möchtest, bräuchtest du ein weiteres Gummibandset. Unten siehst du ein Video, welches den Vorgang sehr gut veranschaulicht.


In den grand voyageur passen rund drei refills hinein, was aber auch auf die Dicke der refills ankommt. Zum Beispiel können zwei der gebundenen, dickeren refills schon das Limit sein, wohingegen gut vier der dünneren refills hineinpassen.

Das portfolio, welches etwas größer geschnitten ist, kann dadurch noch mehr unserer refills halten!

Unsere Lederhüllen werden bereits mit zwei Gummibändern verschickt: Ein Gummiband Außen zum Verschließen der Lederhülle und ein Gummiband Innen (zwei Stränge) sodass man zwei Notizbücher hinzufügen kann. 

Wenn du ein drittes Notizbuch hinzufügen möchtest, bräuchtest du ein weiteres Gummibandset. Unten siehst du ein Video, welches den Vorgang sehr gut veranschaulicht.


Ja, die Farbe der Gummibänder zu ändern ist sehr leicht - füge einfach ein extra Gummibandset in der Farbe deiner Wahl zu deiner Bestellung hinzu. Damit kannst du die Gummibänder dann ganz einfach austauschen. 

Hier kannst du ein Tutorial ansehen, wie wir die Gummibänder einfügen.


Standardprägung (bis drei Zeichen) - gratis

Standardprägung (ab vier Zeichen) - 5EUR

Goldprägung (bis drei Zeichen) - 3EUR

Goldprägung (ab vier Zeichen) - 7EUR

Die gewünschte Prägung kannst du im Feld "Prägung hinzufügen" einfügen. Dabei passt sich der Preis automatisch an die Zeichen an.


Abhängig von der Größe und der Farbe deiner Lederhülle können wir bis zu 10 Zeichen anbieten.

Es gibt jedoch einige Ausnahmen:

Prägungen auf dem Grand Voyageur [Pocket] sowie [XL] in den Farben Rot und Natur sind auf 3 Zeichen begrenzt. Lange Prägungen können zu Unregelmäßigkeiten führen, daher ist die Zeichenanzahl begrenzt.

Aufgrund der eingenähten Taschen, ist die Prägung auf unseren Portfolios, Porte-Plume Stiftetuis, Geldbörsen und Le Sleeve Hüllen ebenfalls auf maximal 3 Zeichen begrenzt.

Wir setzen uns leidenschaftlich für Nachhaltigkeit ein und arbeiten aktiv daran, Überproduktion zu reduzieren. Aus diesem Grund kann es passieren, dass wir einige unserer Produkte vorübergehend nicht auf Lager haben. 

Wir können dir kein genaues Datum nennen, wann das Produkt, das du bestellen möchtest, wieder verfügbar ist. Stattdessen empfehlen wir dir, auf der Produktseite auf "benachrichtige mich" zu klicken. Auf diese Weise erhältst du eine E-Mail, sobald der Artikel wieder vorrätig ist. 

Wir haben eine vielfältige Papierauswahl für unsere refills.

notebook refill [xl] und [pocket]: blanko, kariert, gepunktet, liniert und graph

alle book refills und notebook refill [a4]: blanko, liniert und gepunkted

Du kannst das Papier auf der Produktseite der refills auswählen:


Wir setzen uns leidenschaftlich für Nachhaltigkeit ein und arbeiten aktiv daran, Überproduktion zu reduzieren. Aus diesem Grund kann es passieren, dass wir einige unserer Produkte vorübergehend nicht auf Lager haben. 

Oft können wir kein genaues Datum nennen, wann wir ein Produkt wieder auf Lager haben. Deswegen empfehlen wir wärmstens auf "benachrichtige mich" zu klicken, um eine E-Mail zu erhalten sobald das Produkt wieder erhältlich ist.

Mitglieder

Durch die Erstellung und Aktivierung eines Kontos auf unserer Website (hier) kannst du eine ganze Reihe von Rabatten, Sonderangeboten und limitierten Ledereditionen freischalten, die wir speziell für unsere Mitglieder reservieren. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und jederzeit kündbar!

Als Mitglied erhältst du bei jeder Bestellung einen Rabatt von 20% auf alle refills - dazu musst du nur mit deinem Konto angemeldet sein.

Außerdem erhältst du besondere Angebote und bist als einer der Ersten über neue Produkteinführungen informiert.

l'atelier

l'atelier by paper republic bietet dir die Möglichkeit, deinen ganz persönlichen Lederbegleiter zu kreieren.

Ob ein Lederportfolio mit zusätzlichen Fächern, eine Geldbörse mit fünf Farben, ein Stiftetui mit einem einzigartigen Garn, ein Ledernotizbuch in einer individuellen Größe oder ein ganz individuelles Lederstück:

Wenn du davon träumen kannst, können wir es auch verwirklichen.

Du kannst deine Anfrage über das Formular auf der Website einschicken. Unser Team meldet sich so bald wie möglich bei dir zurück.

Da wir alle unsere Lederprodukte selbst herstellen, können wir viele Dinge an unseren Lederprodukten individuell anpassen. Vielleicht möchtest du eine andere Farbe, die wir nicht mehr auf Lager haben, oder sogar ein portfolio in mehreren Farben oder eine individuelle Größe! Für mehr Inspiration kannst du dir auf unserer l'atelier Galerie.

Bei l'atelier bieten wir auch eine größere Auswahl an Gummibandfarben, wie zum Beispiel Rosa, Gelb, Dunkelrot und viele mehr, sowie mehr Optionen für Prägungen. Du kannst alle unsere speziellen Leder- und Bandfarben hiersehen.

Wir glauben an langsame Produktion: l'atelier ist unsere Antwort auf die schnelllebige Welt von heute, in der Massenproduktion die Norm ist und Waren nur für eine kurze Lebensdauer hergestellt werden. Wir wollen Überproduktion und unnötige Lagerbestände vermeiden, indem wir nur die richtige Menge und auf Anfrage produzieren. Das bedeutet, dass es zwischen 4 und 6 Wochen dauert, bis das Produkt verschickt wird, sobald du und unser Team von Lederdesignern sich auf einen Entwurf geeinigt haben.

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