FAQ
Commander
Nous livrons partout dans le monde avec FedEx et UPS selon le pays. N'hésitez pas à vous rendre sur notre page dédiée à la livraison pour en savoir plus sur les options de livraison disponible dans votre pays.
Nous offrons plusieurs options de livraison :
Livraison standard : livraison sous 12 jours ouvrés
Livraison prioritaire : livraison sous 6 jours ouvrés
Livraison express : livraison sous 2 à 3 jours ouvrés
Après avoir remis votre colis au transporteur, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro de suivi. En cliquant sur le lien contenu dans ce mail, vous pourrez suivre votre colis jusqu'à sa livraison ! Vous pouvez également suivre le statut de votre commande dans votre compte paper republic si vous êtes inscrit en tant que membre.
Si vous savez d'avance que vous ne pourrez être disponible le jour de la livraison prévue de votre colis, vous pouvez contacter le transporteur directement pour organiser la livraison un jour qui vous conviendra davantage. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons également à trouver une solution pour réceptionner votre colis.
Non, nous nous assurons de notre côté que toutes les taxes (TVA, frais d'importation etc.) et frais de douanes soient payés en amont, pour que vous n'ayez pas à vous soucier de frais supplémentaires, peu importe le pays dans lequel vous êtes !
Après avoir placé votre commande, vous recevrez un mail de confirmation, et un second mail lorsque votre colis aura été remis au transporteur pour livraison. Dans ce dernier mail, vous pourrez trouver un lien de suivi ainsi que votre numéro de suivi pour pouvoir suivre votre colis jusqu'à sa destination finale.
Si vous avez choisi l'option Click & Collect, vous recevrez un mail d'alerte pour vous informer que votre commande est prête à être récupérée en boutique !
Vous pouvez également toujours suivre le statut de votre commande dans votre compte membre paper republic sur notre site.
Les livraisons standard seront préparées et envoyées sous 2 à 3 jours ouvrés
Si votre commande contient un produit sur-mesure ou sur commande de l'atelier, votre commande pourra mettre jusqu'à 4 semaines à être préparée et envoyée.
Livraison Standard ou Prioritaire
Veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible après avoir placé votre commande. Toute annulation ou modification (de produits dans la commande ou d'adresse de livraison) peut être réalisée dans la mesure où nous recevons votre demande avant que nous ayons commencé à préparer votre commande.
Livraison Express
Dans le cas d'une livraison Express, vous ne pourrez pas modifier votre commande une fois que vous l'aurez placée.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (VISA, Mastercard et American Express), virement bancaire et PayPal.
Oui, les adresses de livraison et de facturation peuvent être différentes. Lorsque vous finalisez votre commande, rendez-vous à l'étape de paiement. Sous les options de paiement vous trouverez le champs "adresse de facturation", et vous pourrez sélectionner "utiliser une adresse de facturation différente".
Vous pouvez sélectionner la devise de votre choix en haut à droite du site web, juste à côté des options de langue.
Selon l'adresse de livraison choisie, la devise se mettra également automatiquement à jour.
Notre confirmation de commande contient toujours une version PDF de votre facture. Cliquez simplement sur le lien de notre mail de confirmation pour télécharger votre facture. Si vous ne parvenez pas à retrouver l'email de confirmation ou si vous rencontre le moindre problème, n'hésitez pas à nous envoyer un petit message à l'adresse suivante : [email protected].
Les produits non utilisés et non embossés peuvent nous être retournés dans les 14 jours qui suivent la validation de votre commande.
Veuillez noter que les frais de livraison de votre commande initiale ne sont pas remboursables.
Le renvoi de commandes se fait au frais du client. Nous vous recommandons de procéder à un envoi avec suivi postal ou de demander une attestation d'envoi.
Merci de nous contacter au préalable à l'adresse [email protected] pour tout renvoi de colis.
Les produits avec embossage sont personnalisés, et ne peuvent donc être ni échangés ni remboursés. De même, un assortiment ou un kit contenant un produit embossé ne peut pas être retourné ni échangé. Il n'est pas non plus possible d'échanger un seul élément d'un assortiment ou d'un kit, l'assortiment / kit se devra d'être retourné dans sa totalité, du moment qu'il ne contient ni produit embossé ni utilisé.
Dès que nous aurons reçu votre commande à notre atelier à Vienne, nous pourrons lancer le processus de retour, qui peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrés. Une fois votre commande remboursée, vous recevrez un mail de confirmation de la part de l'équipe pour vous indiquer la prise en compte du retour et de son remboursement.
Produits
Caractéristiques uniques
Notre portfolio possède des compartiments intérieurs cousus dans lesquels vous pouvez ranger vos cartes de visite, votre portable, vos stylos, vos pinceaux ou des documents.
Notre grand voyageur ne possède pas de tels compartiments et est, de fait, notre modèle le plus minimaliste.
Taille
Le portfolio est également conçu dans les formats standards DIN, ce qui signifie qu'il est compatible avec tous les carnets papier au format standard DIN-A, aussi bien qu'avec nos recharges classiques.
Le grand voyageur est légèrement plus petit et est compatible avec toutes nos recharges classiques.
Quelques carnets comme Moleskin ou Leuchtturm peuvent également s'insérer dans nos grands voyageurs mais vous aurez plus de place et de flexibilité dans le portfolio pour y ajouter davantage de carnets de marques variées.
Regardez cette vidéo pour voir la différence par vous-même !
Nous offrons les tailles suivantes :
grand voyageur [pocket] - 11 x 15 cm / 4.3 x 5.9 pouces
grand voyageur [xl] - 14,5 x 21cm / 5.7 x 8.3 pouces
grand voyageur [a4] : 30.7 x 22.5cm / 12.1 x 8.9 pouces
portfolio [a6] - 12 x 16 cm / 4.5 x 6.3 pouces
portfolio [a5] - 15,5 x 23 cm / 6.1 x 9 pouces
portfolio [a4] - 23 x 32 cm / 9 x 12.6 pouces
Regardez la vidéo suivante pour en apprendre plus !
Chez paper republic nous avons à coeur de vous proposer des produits durables et naturels. Notre cuir de haute qualité est un produit naturel qui peut présenter quelques irrégularités. Ces irrégularités sont les ridules et cicatrices qui se sont développées sur la surface de la peau avec le temps. Ces marques donnent à chaque journal son unicité.
Les dégradés de couleurs qui peuvent se voir à l'intérieur de la couverture de cuir sont créés pendant le processus de production: pendant le tannage végétal et la décoloration du cuir mais aussi au moment de la découpe.
Nos produits en cuir sont fait main par nos designers du cuir à Vienne. Pendant ce processus, ils passent à travers une série constante de tests qualité pour nous assurer que les parties du cuir avec des tâches ou rayures trop conséquentes soient immédiatement identifiées et mises de côté.
"Le sleeve" a été spécialement designé pour contenir les MacBook Pro 13", 14" ou 16". Cependant, ils peuvent aussi contenir d'autres types d'ordinateur :
le sleeve 13″
Conçu pour les MacBook Pro 13" (2016 – 2022) / Air 13" (2018 – 2022)
Peut contenir d'autres ordinateurs aux dimensions maximum de : 30.5 x 21.5 x 1.7 cm
Peut également contenir l'iPad Pro 12.9" sans magic keyboard
le sleeve 14″
Conçu pour les MacBook Pro 14" (2021 – 2022), iPad Pro 12.9" avec magic keyboard
Peut contenir d'autres ordinateurs aux dimensions maximum de : 31.5 x 22,5 x 1.6 cm
le sleeve 16″
Conçu pour les MacBook Pro 16" (2019 – 2022)
Peut contenir d'autres ordinateurs aux dimensions maximum de : 35.8 x 24.6 x 1.7 cm
Pour répondre à cette question not savons créé une vidéo vous permettant de voir par vous-même comment chacun des stylos de notre gramme s'attachent et se présentent dans le loop.
Vous pouvez utiliser notre cire pour cuir le baume afin de garder vos journaux dans un état parfait ! Un petit peu de crème peut faire des miracles ! Il faudra répéter l'opération tà peu près tous les deux à trois mois : appliquez un peu de crème sur votre journal and étalez-la de façon uniforme. Ensuite, frottez tout doucement avec un tissu doux.
en général, les journaux en cuir ne devraient pas être exposés à une lumière trop forte pour trop longtemps. Le soleil, la chaleur des radiateurs et même une lumière artificielle trop intense peuvent amener à décolorer progressivement votre cuir.
De plus, pensez à ne jamais retirer les éventuelles marques de crayon ou tâches avec de l'eau ou du savon ! Cela pourrait laisser une marque sur votre cuir voire même une tâche encore plus grande après avoir séché !
Les recharges au format [pocket] s'insèrent dans le grand voyageur [pocket] et le portfolio [a6].
Les recharges au format [xl]s'insèrent dansle grand voyageur [xl] et le portfolio [a5].
Les recharges[a4] s'insèrent dans le grand voyageur [a4] et le portfolio [a4].
Vous pouvez retrouver les dimensions de toutes nos recharges, grand voyageurs et portfolios sur leur page produit respective.
Les carnets classiques sont des carnets agrafés de 48 pages (24 feuilles). Ces carnets viennent par lot de 2. Le papier est de densité 80 gsm.
Les carnets book sont légèrement plus épais, 120 gsm, pour 96 pages (48 feuilles) de papier crème. Le papier est compatible avec une écriture à l'encre, avec des tests qui n'ont montré aucune bavure ou passage au travers des feuilles. Ce carnet est cousu traditionnellement en reliure pour permettre une ouverture complète à plat et un confort d'usage inégalé ! Le tout au poids léger de 200g.
Pour l'usage de stylo à plume, nous recommandons fortement l'usage des carnets book qui, avec leur papier plus dense de 120 gsm, auront l'épaisseur et la densité nécessaire pour que l'encre ne coule ni ne traverse. Si vous souhaitez un carnet avec des pages encore plus épaisses, n'hésitez pas à regarder le cahier de dessin et ses pages de 150 gsm.
Votre journal est vendu avec un carnet à page blanche ainsi qu'un set de rubans élastiques (un pour l'extérieur, qui viendra fermer le journal, et un pour l'intérieur, constitué de deux brins, qui permettent de maintenir vos carnets). Pour ajouter un carnet supplémentaire, il vous faudra un ruban supplémentaire. Voici une vidéo courte vous montrant comment insérer simplement des rubans supplémentaires !
Pour le grand voyageur, vous pourrez insérer jusqu'à 4 carnets classiques, ou alors 2 carnets plus épais comme les carnets book ou cahiers de dessin.
Le portfolio design un peu plus grand, vous permettra d'insérer encore plus de carnets !
Votre journal en cuir ou portfolio est vendu avec un jeu de 2 rubans : un pour fermer votre journal, un autre pour tenir 2 de vos carnets à l'intérieur.
Si vous souhaitez ajouter un troisième carnet ou plus, il vous faudra un ruban élastique supplémentaire.
Vous pouvez consulter la vidéo suivante pour voir comment insérer cet élastique supplémentaire !
Oui, il est tout à fait possible pour vous de changer les rubans déjà présents sur vote journal. Soit parce que la couleur ne vous plait pas, soit simplement pour ajouter des rubans supplémentaires. C'est très simple, nous vous avons pour cela créé un petit tutoriel rapide pour vous guider !
Embossing standard (jusqu'à 3 lettres) - gratuit
Embossing standard (4 lettres ou plus) - €5
Embossing doré ou de couleurs (jusqu'à 3 lettres) - €3
Embossing doré ou de couleurs (4 lettres ou plus) - €7
Vous pouvez ajouter les initiales ou lettres souhaitées dans l'encart "choisissez votre personnalisation". Le prix associé sera automatiquement mis à jour.
Selon la taille et la couleur de votre journal, nous pouvons embosser jusqu'à 10 caractères.
Voici les quelques exceptions :
La personnalisation des grands voyageurs [pocket] ainsi que [xl] dans la couleur rouge et naturel sont limités à 3 caractères. Les embossings plus longs ont montré des irrégularités que nous ne souhaitons pas commercialiser.
Le portfolio, porte-plume, portefeuille ainsi que le sleeve ont une personnalisation également limitée à 3 caractères à cause de leurs compartiments cousus qui peuvent rendre l'ajout de caractères supplémentaires difficiles à embosser proprement.
Le club paper republic
En créant et en activant un compte sur notre site (ici) , vous pourrez avoir accès à de nombreuses remises, offres spéciales et un choix de couleurs de cuir exclusives que nous réservons uniquement à nos membres ! Devenir membre est gratuit et vous pouvez choisir d'annuler votre souscription à tout moment!
En tant que membre, vous recevrez une remise de 20% sur toutes nos recharges (carnets, élastiques) à chaque fois que vous placerez une commande ! Assurez-vous simplement d'être connecté à votre compte au moment de placer votre commande.
En plus de ça, vous recevrez également des offres exclusives tous les mois et serez les premiers informés du lancement de nos nouveaux produits !
l'atelier
l’atelier by paper republic vous donne l'opportunité de créer votre propre companion de cuir personnalisé et vous donne également accès à des accessoires exclusifs !
Que vous vouliez un portfolio avec des compartiments supplémentaires, un portefeuille avec ( couleurs différentes, un porte-plume unique, un journal de taille personnalisée ou un journal créé de toute pièce : tant que vous pouvez l'imaginer, nous pouvons le créer !
l'atelier est une offre spéciale uniquement accessible aux membres. Donc si ce n'est pas encore le cas, il vous faudra créer un compte sur notre site, ici. C'est gratuit et cette souscription vous donnera accès à tout plein d'avantages supplémentaires, que ce soient des remises, des offres spéciales ou l'accès à des produits en exclusivité ! (N'hésitez pas à vous rendre sur notre page liée au paper republic club pour en savoir plus !)
Après ça, vous pourrez faire une demande à l'Atelier en remplissant le formulaire de contact et notre équipe reviendra vers vous au plus vite pour finaliser le process de création !
Comme nous produisons tous nos produits dans notre atelier, cela signifie que nous pouvons personnaliser presque tous les éléments que vous souhaitez ! Que ce soit une couleur de cuir qui n'est plus disponible sur le site, ou un portfolio avec des poches de couleurs différentes, ou même un journal de taille unique, tout est possible ! Pour plus d'inspiration, vous pouvez consulter notre guide sur les créations de l'atelier, sur notre page Instagram.
Nous croyons fermement en une production lente : l'atelier est notre réponse à ce monde de l'ultra-rapidité où la fast-production est devenue la norme et où les produits sont programmés pour être remplacés rapidement.
Nous voulons éviter la surproduction et le stockage inutile de produits non souhaités, c'est pourquoi nous ne souhaitons produire que dans la quantité demandée et sur commande.
Ce qui veut aussi dire que lorsque vous aurez passé votre commande, et que les designers se seront mis d'accord sur la conception de votre produit, il faudra compter entre 4 à 6 semaines pour que votre produit soit confectionné et envoyé.